Geri İade Politikası

1. İade Koşulları

Byozce Tekstil olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullar dahilinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

• Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünlerin üzerinde bulunan etiketlerin çıkartılmamış olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek gönderin.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo adresi ve diğer gerekli bilgiler gönderilecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajında, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
4. Kargonun güvenliği ve takip edilebilirliği açısından kargo takip numaranızı saklayın.

3. İade Kargo Ücreti

• Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade ve Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminizle 7-14 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenecektir.

5. İstisnalar

• Özel siparişler, kişiye özel ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez.
• Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünleri iade kabul edilmez.

6. İletişim

Her türlü soru ve iade işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]